Headline News

T-Com ponovno na meti ljutitih korisnika: ‘Oprostio bih vam sve, ali neću po***iti ovu priču! Sram vas bilo, lopovi!’

Objava nezadovoljnog i ljutitog korisnika na službenoj Facebook stranici Hrvatskog Telekoma za sobom je povukla “val” komentara, kritika, žalbi. S dioničkim društvima i operaterima građani “muku muče” čekajući Božju milost više nego njihovu pomoć, a ovog su se puta ponovno obrušili na T-Com, hrvatsku poslovnu jedinicu Hrvatskog Telekoma. “HT, kao i ostali operatori, ali i […]

image_pdfimage_print

Objava nezadovoljnog i ljutitog korisnika na službenoj Facebook stranici Hrvatskog Telekoma za sobom je povukla “val” komentara, kritika, žalbi.

S dioničkim društvima i operaterima građani “muku muče” čekajući Božju milost više nego njihovu pomoć, a ovog su se puta ponovno obrušili na T-Com, hrvatsku poslovnu jedinicu Hrvatskog Telekoma.

“HT, kao i ostali operatori, ali i mnoge druge kompanije koje se bave uslužnim djelatnostima, koristi društvene mreže kao jedan od kanala komunikacije sa svojim korisnicima.Svakom korisniku pristupamo individualno i trudimo se u najkraćem mogućem roku odgovoriti na sve zahtjeve korisnika“, stoji u odgovoru Odjela za korporativne komunikacije Hrvatskog Telekoma.

Tako operateri Hrvatskog Telekoma komuniciraju s građanima cijelo vrijeme i telefonski i putem komentara i poruka u inboxu, te im se ispričavaju zbog situacije pokušavajući im pritom ponuditi rješenje. Ističu da konstantno rade na poboljšanju usluge.

Međutim, na njihovoj službenoj Facebook stranici često možemo naći ljutite objave ogorčenih korisnika. Tako su objavu korisnika Siniše mnogi iskoristili kako bi kudili i hvalili T-Com, ali i upute na probleme koji se, izgleda, ne rješavaju već mjesecima:

 

Malo sam zbunjen… ili sam ovca?! Znači… priča ide ovako… imao sam 2 GB interneta u tarifi, potrosio sam ih oko 20. u mjesecu. Promijenio sam (sav sretan) paket i dobio 4 GB interneta u tarifi, potrosio oko 20. u mjesecu… i onda dolazi spektakularna informacija – dobio sam 8 GB unutar tarife! Heeej! 8 GB! Pa to je ravno sreći da sam dobio Eurojackpot! I onda jučer stiže poruka da sam iskoristio 6,4 od 8 GB. I danas, 24 sata nakon stiže poruka: Iskoristili ste svih 8 GB Internet prometa u tarifi. Unutar 24 sata sam potrošio nešto što sam prije imao za mjesec?!?!?! Oprostio bih vam sve… ali NEĆU po****iti priču da sam unutar 24 sata potrošio toliki promet na mjestima gdje imam Wi-Fi. SRAM VAS BILO LOPOVI!” kazao je nezadovoljni korisnik Siniša.

Siniša

 

Sa sličnim problemom u komentarima su se javili i ostali ogorčeni korisnici koji, kako kažu, dobivaju račune s vrtoglavim iznosima i uz to, sudeći prema računama i potrošnji, masovno troše dobivene megabajte, iako to ne shvaćaju kako do toga dolazi.

Situaciju poput ove prije nekoliko godina doživio je i Marko, koji je tada, kaže, raskinuo sve ugovore s njima, no opet se dao nagovoriti na ugovor zbog popusta.

Užas od usluge, muljaju i petljaju konstantno, samo kako bi još više pokrali ljude“, kazao je Marko.

U sličnim se problemima našla i Daria kojoj je, kaže, potrošnja interneta odjednom skočila na 7.5 GB mjesečno, što je, kaže, nemoguće jer gotovo da ne koristi internet.

Tri mjeseca sam se konstantno žalila (čekanje u poslovnici je znalo trajati vječno), oni su svaki put tvrdili da ne mogu ništa i da to nije do njih nego do mog mobitela“, objasnila je Daria i istaknula da se tada prebacila na drugu mrežu s istim mobitelom, a sada na raspolaganju, kaže, ima 3 GB koja ni ne stigne potrošiti. Uz to su joj iz T-Coma “zabunom” poslali, kako su joj kazali, račun za idući mjesec.

Mnogi korisnici najavili su raskid ugovora i “zbogom” T-Comu.

Share Button
Izvor :

zagrebinfo

Komentari

comments

You may also like

By 

Cookies nam pomažu pri pružanju usluga. Korištenjem naših usluga, prihvaćate naše korištenje cookies-a. Vidi više

Cookies Kolačići (COOKIES) Kako bi ova web stranica radila ispravno te da bismo bili u stanju vršiti daljnja unaprjeđenja stranice u svrhu poboljšavanja Vašega iskustva pregledavanja, ova stranica mora na Vaše računalo spremiti malenu količinu informacija (cookies) . Preko 90 % svih web stranica koristi ovu praksu, no prema odredbama Europske unije od 25. ožujka 2011. obvezni smo prije spremanja kolačića zatražiti vaš pristanak. Korištenjem web stranice pristajete na uporabu kolačića. Blokiranjem kolačića i dalje možete pregledavati stranicu, no neke njezine mogućnosti neće Vam biti dostupne. Što je kolačić? Kolačić je informacija spremljena na Vaše računalo od strane web stranice koju posjetite. Kolačići obično spremaju Vaše postavke, postavke za web stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu web stranicu internetski preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama. Kolačići mogu spremati širok raspon informacija uključujući osobne informacije (kao što je Vaše ime ili adresa e-pošte). Ipak, ova informacija može biti spremljena jedino ako Vi to omogućite – web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koji im niste dali i ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu. Zadane aktivnosti spremanja i slanja kolačića Vama nisu vidljive. Ipak, možete promjeniti postavke internetskog preglednika tako da možete sami birati hoćete li zahtjeve za spremanje kolačića odobriti ili odbiti, da pobrišete spremljene kolačiće automatski pri zatvaranju internetskog preglednika i slično. Kako onemogućiti kolačiće Isključivanjem kolačića odlučujete da li hoćete dopustiti pohranjivanje kolačića na vašem računalu. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem internetskome pregledniku. Za informacije o postavkama kolačića, odaberite internetski preglednik koji koristite. Chrome Firefox Internet Explorer 11 Internet Explorer 7, 8, 9, 10 Safari Opera Ako onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti neke od funkcionalnosti na web stranicama Vipneta. Što su privremeni kolačići? Privremeni kolačići ili kolačići sesije uklanjaju se s računala po zatvaranju internetskog preglednika. Pomoću njih web-mjesta pohranjuju privremene podatke, poput stavki u košarici za kupnju. Što su stalni kolačići? Stalni ili spremljeni kolačići ostaju na računalu nakon zatvaranja internetskog preglednika. Pomoću njih web-mjesta pohranjuju podatke, kao što su ime za prijavu i zaporka, tako da se ne morate prijavljivati prilikom svakog posjeta određenom mjestu. Stalni kolačići ostat će na računalu danima, mjesecima, čak i godinama. Što su kolačići od prve strane? Kolačići prve strane dolaze s web-mjesta koje gledate, a mogu biti stalni ili privremeni. Pomoću tih kolačića web-mjesta mogu pohraniti podatke koje će ponovo koristiti prilikom sljedećeg posjeta tom web-mjestu. Što su kolačići treće strane? Kolačići treće strane dolaze s reklama drugih web-mjesta (kao što su skočne ili bilo koje druge reklame) koje se nalaze na web-mjestu koje gledate. Pomoću tih kolačića web-mjesta mogu pratiti korištenje interneta u marketinške svrhe. Da li dalicom.eu koristi kolačiće? Da, s primarnim ciljem kako bi naše web stranice vam omogućile bolje korisničko iskustvo. Kakve kolačiće koristi dalicom.eu i zašto Privremeni kolačići (engl. Session cookies) – to su privremeni kolačići koji ističu (i automatski se brišu) kada zatvorite internetski preglednik. Dalicom.eu ih koristi da omogući pristup sadržaju i omogući stvari koje možete učiniti kada se prijavite sa svojim podacima na dalicom.eu. Trajni kolačići (engl. Persistent cookies) – obično imaju datum isteka daleko u budućnosti te će ostati u vašem pregledniku, dok ne isteknu, ili dok ih ručno ne izbrišete. Dalicom.eu koristi trajne kolačiće za funkcionalnosti kao što su “Ostanite prijavljeni”, što korisnicima olakšava pristup stranicama kao registriranom korisniku. Također koristimo trajne kolačiće kako bi bolje razumjeli navike korisnika, tako da možemo poboljšati stranicu prema vašim navikama. Ova informacija je anonimna – ne vidimo individualne podatke korisnika. Da li na web-stranici ima kolačića treće strane? Ima nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće. Ovi kolačići postavljeni su za normalno funkcioniranje određenih mogućnosti koje korisnicima olakšavaju pristup sadržaju. Za mjerenje posjećenosti dalicom.eu koristi Google analytics. Ako želite onemogućiti da vam navedeni servis spremaju kolačiće, možete to učiniti: Google Analytics Opt-out. Dalicom.eu koristi kolačiće u svrhu oglašavanja vlastitih proizvoda i usluga, te usluga i proizvoda svojih partnera koji bi korisnika mogli zanimati. Prikazivanje oglasa koje korisniku dostavlja dalicom.eu ili partner omogućuje se putem kolačića koje dalicom.eu, odnosno treća strana može postaviti u Web-preglednik korisnika. Korisnik uvijek može samostalno regulirati primanje kolačića putem postavki svojeg Web preglednika. Dodatne informacija oko isključivanja kolačića Trenutno postoji nekoliko web-stranica za isključivanje pohranjivanja kolačića za različite servise. http://www.allaboutcookies.org/ http://www.youronlinechoices.eu/

Close